Retours et Échanges

​​Chez Lou Bloom vos échanges et retours sont très simples

Tous vos achats sur loubloom.cl ont 10 jours pour les retours d'argent et 30 jours pour les échanges

Cliquez ici pour gérer votre échange/retour via Reversso


















1. Pour que nous puissions effectuer un échange ou un retour, les produits doivent avoir été achetés sur loubloom.cl. Ils doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et non endommagés. Il est très important que vos étiquettes et cartons soient en parfait état.

2. Tous les changements et retours sous garantie seront autorisés une fois que notre contrôle qualité aura confirmé les conditions mentionnées ci-dessus.

3. Les modifications et les retours ne peuvent être effectués qu’avec le numéro de commande loubloom. Vous pouvez le trouver dans l'e-mail de confirmation de votre achat avec l'expéditeur contacto@loubloom.cl

4. Le processus de réception et d'approbation d'une modification et/ou d'un retour peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables à compter de la réception de votre produit.

Nous vous proposons 3 options pour nous envoyer le produit que vous souhaitez échanger ou retourner :

1. Nous venons le chercher à la porte de votre maison (disponible uniquement pour les communes de la RM).

2. Vous pouvez le déposer au bureau Chilexpress ou au point de retrait Bluexpress le plus proche (vous recevrez l'étiquette d'expédition afin que vous puissiez expédier le produit).

3. Vous pouvez venir l'échanger dans notre magasin, mais dans tous les cas, vous devez au préalable soumettre votre demande en ligne.

Si vous voulez un remboursement, vous aurez trois options :

1. Nous vous demanderons votre compte courant.

2. Nous vous demanderons les informations de votre carte de crédit

3. Nous vous rembourserons l'argent sur votre compte MercadoPago

Le retour d'argent peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables à partir du moment où vous soumettez votre demande, car nous devons attendre que le produit arrive à notre entrepôt afin d'évaluer puis de procéder au retour.

Garantie légale :

Si le produit que vous avez acheté présente un défaut, vous avez droit à la garantie légale. Cela consiste à un délai de 6 mois pour demander le changement du produit, la réparation gratuite ou le retour de l'argent. Vous devez présenter votre billet ou preuve d'achat et l'emballage d'origine.

**Qu'est-ce que Reversoo ?

Plateforme où vous pouvez gérer votre échange ou retour de votre produit,sélectionner votre mode de paiement (en cas d'achat de nouveaux produits) ou remboursement (en cas de retour) et sélectionner le Courrier qui gérera la reprise de votre achat initial.